吉列刮胡刀片是一种舒适安全的刮胡刀片,但仅仅用“舒适安全”来形容的话,吉列刮胡刀并没有任何比其他品牌更高明的地方,何况其成本比其他品牌都要高。但吉列公司并不是“卖”它的刮胡刀,而是“送”它的刮胡刀。吉列公司把价格定在55分钱,这还不到它制造成本的1/5。但吉列公司将整个刀座设计成一种特殊的形式,只有它的刮胡刀片才能适合这种特殊的刀座。每只刀片的制造成本只需1分钱,而它却卖5分钱。不过消费者考虑的是:上一次理发店刮胡子是10分钱,而一个5分钱的刀片大概可以用6次左右。也就是说,用自己的刮胡刀片刮一次胡子的费用还不到1分钱,只相当于1/10的理发师费用,算起来依然是划算的。
吉列公司不以制造成本加利润来定刮胡刀座的价格,而是以顾客心理来定刮胡刀座的价格。结果,顾客付给吉列公司的钱可能要比他们买其他公司制造的刮胡刀更多。吉列通过这样“此消彼长”的方式使消费者购买到其心目中产品的价值,自然大获全胜。应当注意的是,这种“此消彼长”策略根据顾客的需要和价值及实际利益来销售产品,而不是根据生产者自己的决定与利益。简而言之,吉列的“此消彼长”代表了对顾客原有价值观的改变,而非厂商成本价格的改变。